HispaColex recupera 30.000 € de una sofisticada estafa de ‘phishing’ anulando varios préstamos fraudulentos

El Tribunal de Instancia de Granada ha dictado una contundente sentencia que condena a una entidad bancaria a restituir más de 30.000 euros a un cliente de HispaColex que había sido víctima de una estafa de banca online. 

La defensa letrada, ejercida por los socios del bufete, Javier López y García de la Serrana y Ana Isabel Caballero Ferrer, ha conseguido que se declare la nulidad de tres préstamos (uno de 14.900€ y dos de 6.250€) que los estafadores contrataron a nombre del afectado tras suplantar la identidad del banco. 

Los hechos ocurrieron en mayo de 2024, cuando la víctima recibió un SMS y una llamada telefónica desde números que coincidían exactamente con los oficiales de su banco. Bajo este engaño, los criminales accedieron a sus datos, solicitaron créditos inmediatos y vaciaron sus cuentas, dejando incluso saldos deudores en su tarjeta.

Para los abogados, lo reseñable de este caso es tanto la elevada cuantía estafada y recuperada para el cliente, así como el método empleado por los ciberdelincuentes, advirtiendo que “ya no estás libre de phishing teniendo la cuenta sin fondos, pues pueden pedir un prestamo express haciéndose pasar por ti y una vez concedido e ingresado en la cuenta disponer de él, por lo que te quedas con la cuenta igual que estaba, pero debiendo 30.000€ al banco por los préstamos exprés en teoría solicitados por ti al mismo”.

A pesar de que la entidad bancaria intentó eludir su responsabilidad alegando una «negligencia grave» por parte del cliente, la magistrada ha desestimado íntegramente estos argumentos al considerar que la apariencia de legitimidad de la comunicación fraudulenta, que utilizaba canales oficiales, fue suficiente para inducir al error a cualquier ciudadano. 

La sentencia subraya que la responsabilidad del banco tiene un carácter «cuasi objetivo», lo que implica que es la propia entidad quien debe demostrar que no existieron fallos técnicos y probar la existencia de una negligencia real del usuario para quedar exenta de responsabilidad.

En este sentido, la resolución judicial aclara que el simple registro de la operación por parte del sistema bancario no basta para demostrar que esta fuera debidamente autorizada ni que el usuario actuara de forma fraudulenta. Por todo ello, al no acreditarse dicha negligencia y constatarse que el engaño fue lo suficientemente sofisticado como para resultar creíble, el tribunal ratifica que la obligación de garantizar la seguridad en las operaciones recae exclusivamente sobre el banco.

Este nuevo triunfo en Granada se suma a la sólida trayectoria de HispaColex en la protección de víctimas de fraude digital. Recientemente, el despacho también logró que la Audiencia Provincial de Jaén, en sentencia de 22 de enero de 2026, confirmara otra condena por un caso de ‘phishing’. En dicha ocasión, la sentencia obligó a un banco a devolver más de 12.000 euros a un cliente que también fue engañado mediante el hilo oficial de SMS de la entidad. Estos precedentes, que incluyen otros casos ganados en diverso juzgados, consolidan el criterio de que es el banco quien debe implementar mecanismos de protección «cada vez mayores y mejores».

Desde HispaColex Bufete Jurídico, recordamos a los usuarios que no son ellos quienes deben cargar con los riesgos técnicos del sistema. Si ha sufrido una estafa a través de su banca online, nuestro equipo de expertos en derecho bancario y ciberseguridad queda a su entera disposición para analizar su caso y reclamar la devolución de sus ahorros.

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